去年，Costco上海店开业刷屏引起了广泛热议，不管是零售行业抑或是电商、实体制造业等，都对这一国外“超市神话”或多或少产生了兴趣。而最为人津津乐道永远是Costco的会员制度，对于中国零售业而言，会员制一直是一个“束之高阁”的问题，一直被讨论，却一直未被充分执行。

“Costco的狂热，搅动了沉寂已久的零售业，会员制的背后其实是中产阶级等主流消费群体的崛起。”美菱相关负责人告诉记者：“事实上，对于美菱所在的家电行业而言，Costco会员制的发展也早已经引起了行业的关注，用户竞争的战场也在不断升级。”

01 会员制对家电企业的意义

会员制对家电企业而言，可以帮助企业建立长期稳定的客户群，提升客户的忠诚度。比如看到利于自己的消费行为，肯定会刺激一部分顾客的加入，同时，当会员对企业的产品或者售后服务拥有较高的满意度时，会为自己的选择而感到欣喜和自豪。由此，也能不自觉地向亲朋好友夸耀、推荐所购买的产品及得到的服务，这又成为企业的免费宣传窗口。

久而久之，越来越多的会员会对企业产生参与感与归属感，进而发展成为稳定的消费群体，从而建立客户的忠诚度。

同时对家电行业而言，所属的行业与快消品行业不同，如不再建立自己的会员机制，长此以往便会让积累的用户不断死沉在用户数据库中，很难再度激活。

02 慧智 | 在线会员申请与审核功能

针对这一家电企业难题，销售慧智帮助家电企业构建自己的会员体系，提供会员在线申请与审核方案，便于用户申请加入企业会员体系。

慧智方案中，会员在线申请体系落脚在企业的微信公众号中，不但可以让用户在线自助提交申请，还可以引导用户关注企业微信公众号，和用户建立稳定沟通渠道，为后续的用户运营打下基础。

★ 1.用户端的申请

用户通过企业微信公众号，在线点击加入会员、填写资料即可完成会员申请。

▼ 慧智系统使用示例 ▼

（会员申请及会员中心示例）

★ 2. 企业端会员审批

慧智系统后台查看管理所有的会员申请信息，在线审核。

▼ 慧智系统使用示例 ▼

（会员申请系统审核示例）

03

会员制管理，可以帮助企业实现从"以商品为中心"到"以客户为中心"的经营理念转变。想客户所想，提供客户需要的产品和服务。帮助家电企业激活老用户，让用户不再是一滩死水，让用户提升对企业的忠诚度。