当前，互联网已经全面渗入到人们的日常生活，从逛商场到刷网店，消费方式随着网络的发展悄然转变。截至2018年12月，我国网络购物的用户规模达6.1亿，较2017年增长14.4%。

但是和国外电商不同的是，国内的电商成交主要依靠第三方电商平台，比如京东、天猫、淘宝等，而企业自有线上渠道的成交占比不足5%。而在美国，很多企业自有的官网等线上渠道可以占到企业整个线上销售额的30%左右。就是因为这种过度依赖第三方平台的情况，导致平台的话语权过重，企业付出的流量成本越来越高。

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在这种背景下，实现对电商渠道的有效管理，将第三方电商平台订单背后的用户收集、积累起来，就显得尤为重要。

如果不进行有效管理，线下平台的流量不进行积累、留存，那么企业和用户之间的纽带是非常脆弱的，用户下次购买还是会在平台上进行选择，而结果就不一定和这次一样选择了你。

目前，大多数家电企业的电商管理，往往是和传统的业务管理部门割裂的，是单独运营和管理的。这种情况下，不但企业的管理成本较高，而且无法将企业所有的用户资源整合起来。众所周知，流量只有在累计到一定的程度才会量变引起质变；因此，如何实现家电企业内部的资源整合，将传统业务和电商业务进行统一的管理，所有订单信息、顾客信息都是一套体系管理、运作，就是我们家电企业需要思考的问题。

02慧智系统解决办法

销售慧智作为家电企业一体化管理解决方案，所涉及到渠道管理，除了传统的线下渠道管理还包括了电商渠道管理。实现家电企业全销售渠道的统一管理。

★ 步骤一：电商平台的对接打通，实现电商订单自动导入慧智系统。

★ 步骤二：订单的统一处理。

★ 步骤三：订单信息、用户信息的统一记录、积累。

▼ 慧智系统使用示例 ▼

（慧智系统，订单管理页面）

慧智方案实施效果：

企业在第三方电商平台上产生的订单信息自动同步到企业的慧智系统中，实现所有订单的统一管理，降低了企业内部的管理成本。同时将所有订单信息、用户信息整合在一起，打破了企业内部部门之间的数据壁垒。