产品保修卡是产品质量的保证，也是消费者维护自身产品权益的象征。同时保修卡也是售后维修、保养的基本凭证，售后服务的时候需要出示保修卡才能享受保修服务，因为这个往往是跟服务收费挂钩的。

01 保修卡：售后行业的必需品

而对于家电行业来说，家电产品本身就属于长周期的家电产品，对于品牌厂家来说产品保修卡也是产品必须提供的，对于用户来说产品的保修服务也是买卖关系的基本权益。

在行业中也基本保持着产品附带保修卡，但目前基本上是纸质的，这个给用户保修卡的管理带来一定要求，时间一长很容易丢失，不易保持。不管是从消费者的角度来看还是厂家的角度来看都是不利的，既不利于品牌厂家给赋能售后，提供完善的售后服务，同时也不利于终端售后服务体验，品牌厂家在制定售后服务政策的时候，应该把这个环节考虑进去，产品保修卡虽然只是一个很小的环节，但是在售后服务中占据很重要的地位。

售后师傅上门服务的时候必不可少的一个问题往往是：“您家的产品是保内保外？”，如果品牌厂家能够替代纸质保修卡转移到线上，消费者通过线上即可查看产品保修卡，产品订单详情，对用户体验提升也是有益的。既方便用户随时查看，也方便用户使用消费者应有的权益，加强用户与品牌之间的粘性，为品牌私域运营做积累。

02 销售慧智：电子保修卡

销售慧智作为家电行业数字化软件服务商，既从业务管理的角度加强企业各方面业务的管理，同时在帮助家电厂家管理业务的同时为品牌厂家提供私域运营的落地以及积累，从运营服务等等大大小小的细节处入手，方便品牌引流的同时提升用户售后体验，接下来我们就以“产品保修卡”这个问题来了解一下销售慧智是怎么做的！

销售慧智的产品保修卡功能，用户通过企业公众号即可查看产品保修详情，销售慧智在帮助企业进行全渠道管理的同时，通过订单绑定等方式把用户引流到品牌服务号中，订单审核开单之后系统自动生成保修卡信息，电子保修卡生成规则系统后台实时可设置，只要符合规则的订单保修卡信息自动生成。用户通过品牌服务号就可查看保修卡信息、以及订单详情、订单跟踪、保修卡详情，同时支持产品一键保修，简单方便。

★ 1. 保修卡规则设置：

售后服务准则、保修天数后台统一设置，目前销售慧智系统支持通过产品品牌以及部门分组设置产品保修卡规则，可设置多条保修卡规则。订单产品品牌以及订单上报部门只要符合任一产品保修卡规则，订单审核开单之后生成保修卡信息

▼ 慧智系统使用示例 ▼

（慧智系统：设置保修规则示例）

★ 2. 电子保修卡在线查看：

用户通过品牌服务号绑定订单之后，符合产品规则的订单自动生成保修卡信息，通过个人中心可查看所有订单详情，用户在订单详情中即可查看产品保修信息，同时支持一键保修，保修订单保内保外实时查看。

▼ 慧智系统使用示例 ▼

（电子保修卡示例）

03 总结

产品保修卡的在线化是未来品牌厂家急需实现的，对于厂家来说应该顺应潮流、顺应消费者的习惯，提升终端用户体验，从细节入口，只有这样才能在获取用户的同时更好的连接用户运营用户，这也是私域运营的核心目的。