在之前的文章分享中，小智和大家讨论过一些家电行业“私域运营”的想法和方案，关于“私域”和“公域”的对比以及优势，相信大家应该都有一个清晰的了解。

那么在我们讨论完理论之后，问题来了，我们家电企业如果想要转型发展自己的“私域流量”又具体应该怎么做？应该采取什么样的方案？

答案来了，这一次小智为大家准备了家电行业完整的私域运营落地课程，课程一共分为5节，30讲。分别是：

· 公域流量管理

· 公域流量转化

· 服务转粉+锁粉：用户体验提升

· 会员运营与互动

· 私域流量的销售转化

从这五个方面小智将为大家全方面解析家电企业如何一步步开展私域运营。正式课程开始之前，小智先带大家回顾一下关于私域的一些知识点。

01首先，我们要明确一下：什么是私域流量？

私域流量这个概念，最早起源于淘宝，私域流量的意思就是这些流量是企业自己的，可以反复利用，免费且直接触达到用户。每一个流量都是一个用户，他们沉淀在微信公众号、微信群、微信个人号、微博和小红书这些企业自有平台上。

与私域流量池相对应的就是公域流量平台，顾名思义就是公共的流量。相当于在别人的地盘混饭吃，受限于别人地盘的规则，还要付各种平台费用，平台看你不爽就可以把你赶走。 如天猫、京东、苏宁这些大的流量平台，所有的流量都是要花钱买的，而且越来越贵。

打个比方：公域流量是大海，刚开始时候，鱼多，捕鱼的人少，哪怕你技术一般，都可能有收获，随着捕鱼的人越来越多，捕到的鱼成本越来越高，于是很多人就开始自建鱼塘养鱼，这样捕鱼的成本低了，也更容易捕到鱼了。自建的鱼塘，我们就称为私域流量。

02那么相比于公域流量，私域流量有哪些特点？

私域流量相对于公域流量更加可控，流量价值更高。 常见的企业私域流量是微信公众号。在公众号中，你可以完全掌控自己的流量分发，内容推介，不需要进行付费或者因携带转化链接与二维码而被平台限制。

私域流量最大的特点是直接触达用户，无付费，无限流。这种直接触达用户的方式，同时有利于增加用户信任感。

其次，私域流量可反复利用，并更适合于复购属性强的产品，利于增加复购率。 综上，我们也可以看出，比起公域流量私域流量更注重引导与运营。私域流量也是未来应注重的增长新机会。

03家电企业为什么要发展私域流量

目前大多数家电企业的流量还是重度依赖付费获得的公域流量，比如苏宁、国美、京东、天猫等，私域流量运营体系还停留在比较粗浅的阶段。同时由于公域流量渠道的多样化发展，家电企业获取公域流量的难度和成本都大大上升。

相比完善的公域流量获取渠道，私域流量发展较为滞后。家电企业付出高额成本获得的公域流量并没有转化到自己的私域流量池中，造成了这部分成本的极大浪费。

私域流量对于家电企业的发展来说有三点优势：

① 直接降低营销成本

比如我们的家电产品通过第三方的销售平台进行销售，消费者是天猫、京东、苏宁的用户。我们家电企业通过向这些平台支付费用来获得用户，这些用户购买完产品后还是会回到平台，这些用户是属于平台的，而不是我们家电企业自己的。 我们家电企业只是可以在购买信息中看到用户的姓名、联系方式、地址等信息，如果想再次触达这些用户，主动与他们联系还是比较困难的。 但如果每个购买我们产品的用户都关注了我们企业的公众号，那情况就完全不一样了。 如果1万个客户关注了我们的企业微信公众号并进了微信群，这是有信任基础的。后续我们再推出新品，做活动我们就有自己免费的推广渠道了，可以直接把信息推给它们了。 而这以前你是需要花钱做广告，发短信的。所以，你连接的用户越多，你未来的营销成本就越低。

② 防止老客户流失

举例：有一个家电经销商，以前就是在门店里等着用户上门，用户购买完产品后就结束了，他只能在店里等着回头客自己上门。于是这个家电门店只能依靠周边流量，旺季的时候忙，淡季的时候只能守在店里。 过去做活动，有新品，都是在线下的搞个活动竖个易拉宝，守株待兔。 再后来这个经销商以自己公司的名义开了个微信公众号，开始几个月，他让来店里的用户都关注这个微信公众号，只要关注就送个小赠品或者享受购买优惠，这样下来很快这个公众号就积累到了不少老客户。

③ 更有利于塑造品牌

品牌，一定是让人感知到是有温度，可以信任的。 构建私域流量池，让客户近距离感受企业服务，同时与其它客户在一起交流，也能从别人的口碑增强对品牌认知，这会形成叠加影响，比起企业自己教育客户要有效百倍。

说到这里，相信大家对私域流量应该有了一个清晰的概念，明白它对于企业未来发展的重要性。那么接下来，我们就开始具体说一说家电企业如何开始拓展自有的私域流量。