中台这一概念，近几年在国内大热。早在2015年底，阿里集团就宣布全面启动集团中台战略，构建符合DT时代的更具创新性、灵活性的“大中台、小前台”组织机制和业务机制。

通过将产品技术力量和数据运营能力从前台剥离，成为能够独立为前台提供服务的中台，对前台业务形成强力支撑，从而使前台业务更加精简、敏捷，速适应瞬息万变的市场。

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但多年过去了，关于中台还没有一个统一的定义。

在业内，对中台有着多种解读：

★ 1. 解读一：中台就是技术平台，像微服务开发框架、Devops平台、PaaS平台，容器云之类的，我们叫它“技术中台”。

★ 2. 解读二：中台就是一组公共的微服务平台，像最常见的什么用户中心、订单中心、商品中心等等，各种微服务集散地，我们可以叫它“业务中台”。

★ 3. 解读三：中台就是一种组织概念，从公司管理角度出发，把面向客户的部门定义为前台，把公共业务支撑部门定义为中台，可以叫他“组织中台”。

简单来说，中台就是可以支撑前端的企业级可复用的能力集合。

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既然有中台，那么顾名思义，一定还有“前台”和“后台”，那么什么又是“前台”和“后台”呢？

前台的划分有两种维度，一种是从IT架构划分的前台和后台，一种是从业务维度划分的前台和后台。

★ 从IT架构维度划分

前台：企业外部和内部的最终用户直接使用的系统，都可称之为前台。例如企业的官网、微信小程序、手机App、企业内部的OA系统、CRM系统、财务系统等都属于前台范畴。

后台：就是一般意义上应用系统的后台，其用户一般是企业管理员、系统管理员，提供应用系统的用户、权限、配置、维护、运维、日志、安全等功能。实施中台化战略后，用户、权限、日志等可抽取到中台，为多个不同应用提供统一的能力。

从我们前面的分析来看，业务中台是对应用系统可复用资源的抽取、沉淀和整合，而应用系统一般是由前台和后台组成，应用系统的正常运行是需要后台支撑，业务中台可以说是对前台和后台可复用公共能力的整合，见下图：

通过抽取、整合前后和后台的公共能力，形成大中台、小前台和小后台的格局。前台依托于中台和后台提供的能力为最终用户提供服务。

★ 从业务维度划分

前台：企业外部的最终用户使用的系统称之为前台。例如企业的官网、微信小程序、手机App等都属于前台范畴。

后台：由企业内部用户使用，一般指支撑企业内部日常运作和管理的应用系统，如财务、生产、仓储、客户、采购、营销、内部协同办公系统。

从这个维度来看，国内大部分企业的前台能力是非常薄弱的，可能只有一个官网和公众号，不具备在线服务、在线营销的能力，要做全面的数字化转型，可能有很长的路要走。

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为什么我们家电企业要实施中台战略，我们实施了中台战略又可以取得什么优势？

★ 服务重用：真正体现 SOA 理念的核心价值，松耦合的服务带来业务的复用。

★ 服务进化：随着新业务的不断接入，共享服务也需从仅提供单薄业务功能，不断的自我进化成更健壮更强大的服务，不断适应各种业务，真正成为企业宝贵的 资产。

★ 数据累积：各个业务的数据都沉淀在同一个中台，可以不断累积数据，最终发挥大数据的价值。

★ 快速响应：更快的通过共享服务的组合响应新的业务需求。

★ 降低成本：对于新业务，无需再投入新的重复的开发力量，减少人员成本。

★ 效能提升：开发人员更专注某一领域，开发更快，更易维护。

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行业中实施中台战略的案例有哪些：

★ 1. 京东建立“中台”组织

2018年下半年，京东进行了大规模的组织架构调整。

在新的组织架构下，京东商城将围绕以客户为中心，划分为前中后台，其中：

前台：指离客户最近，最理解和洞察客户需求和行为，最终实现和提升客户价值的职能。其核心能力是对市场和客户行为深刻洞察，服务客户的产品创新和精细化运营；

中台：指为前台业务运营和创新提供专业能力的共享平台职能。其核心能力是专业化、系统化、组件化、开放化；

后台：指为整个商城提供基础设施建设、服务支持与风险管控的职能。其核心能力是专业化、服务意识与能力。

★ 2. 海尔平台化转型

海尔早在⼗年前就已经开始推进平台化组织的转型，提出了“平台⾃营体⽀撑⼀线⾃营体”的战略规划和转型⽬标。构建了“⼈单合一”、“⽤户付薪” 的创客文化，真正将平台化提⾼到了组织的⾼度。

海尔组织中台

从这里我们可以看出，中台并不只是互联网企业的专利，我们家电企业同样需要。