之前发布了“会员营销方案”之后有很多人问小智，什么真正的会员营销？你们有什么成功的案例吗？别家是怎么推行和落地实施的呢？我们企业该怎么做呢？......

今天小智就和大家来一起来深入的探讨下会员营销，大家有什么问题或者想法可以通过下面方式联系销售慧智，一起来研究，探讨，学习。

商贸企业如何开展会员营销？

什么是成功的营销？

首先我们来定义什么是成功的营销？

营销的本质，就是建立企业与顾客的关系，并且不断深化这种关系。如果理解这句话，就比较好理解会员营销的本质，那就是将企业与顾客的关系数字化，再不断深化企业与顾客的关系。

什么样的企业需要将关系数字化？

一个村头小店，顾客都是村上人，店老板跟他们关系都不错，经常来的人都还给他便宜些，送点小东西给他，有时还赊账，这就不适合做数字化关系，不适合做会员营销。

我们做家电的老板大多都是开设的多家门店，卖场，有零售，有代理，有经销，家电老板把店逐渐做大了，客流越来越多了，都招呼不过来了，冒出来了好多陌生顾客，老板的精力和记忆力也实在有限，总是记不清谁谁曾经来过，谁谁来了多少次，谁谁只买那个品牌的家电，即使几个店员能记住，但作为老板却对那些顾客一无所知，接下来又开了第二家店、第三家店，老板发现新店顾客一个都不认识了，这时候，就需要一套会员系统来帮助企业与顾客的关系进行数字化。

顾客来我们店买家电起码都是有忠诚度的，顾客之所以忠诚，首先一定是因为你货好（服务好）；其次是因为习惯；第三（其实很多时候还轮不到第三）才是因为那点老客户特权。

销售慧智如何实现关系数字化？

销售慧智提供的工具通过我们的销售订单，让顾客来跟我们的内部管理系统和会员系统绑定，顾客购买我们的产品的订单记录，售后配送记录都会实时的推送给我们顾客，生成的电子保卡功能提高企业和用户的粘性，同是我们靠会员系统来记录会员的手机、年龄、生日、性别、有没有孩子甚至爱好等个人信息，同时也记录会员什么时间，在哪个门店，买了什么东西，消费了多少钱等等基础数据，靠这些不断积累的数据，无须你到门店，你就在后台就可以了解你每一个顾客的消费习惯，这就是关系的数字化。

关系数字化后如何开展营销？

掌握这些数据后，我们就要对不同消费属性或个人属性的会员，建立一次又一次的链接，比如买过一次产品后后返了顾客积分，顾客下次买产品可以用积分抵现；

比如：三八妇女节，我们就可以给女性会员赠送优惠，来关怀她们；

比如：某些会员很久没来消费了，我们就可以给他们赠送优惠吸引他们再次过来；

比如：企业上了款好的产品，我们可以给常来的顾客发送邀请，叫他们来一起使用下；

比如：会员过生日了，我们可以赠个生日礼包给他等等，这些都是基于会员的属性和消费数据，企业与特定的会员通过特定的手段建立起合适的链接，有的链接能为企业直接带来收益，有的不能，但可以带来顾客好感和口碑，逐渐形成品牌效应。

我们大多数企业做会员营销，还是停留在把会员营销当作拉动客流、拉动营收的层面上，这一点无可厚非，这也是会员营销的一大作用，门道也很多。这只是建立了数字化的关系并在此关系上进行了销售，但在深化企业与顾客的关系上还比较弱，关于这一点，如果大家有一些想法，欢迎联系销售慧智。