2017年2月20日，阿里巴巴集团与上海百联集团共同宣布达成战略合作，共同探索新零售。

而阿里巴巴的新零售战略也在持续推进线下布局：2014年战略入股银泰商业，开启百货业线上线下全渠道的融合探索；2015年283亿入股苏宁，探索数码家电领域全渠道融合；2016年入股三江购物，布局超市领域；2017年启动银泰私有化，意将新零售全面提速。

一、新零售时代已来，线上线下结合才是未来趋势

虽然网络零售额的发展一直保持着高速增长，但也难逆增速逐年放缓的趋势。据国家统计局数据显示，2016 年上半年，中国网络零售额同比增长 28.2%，相比 2015 年全年的增速明显放缓，这也是近五年来，网络零售增速首次跌破三十个百分点。

线上线下均遭遇增长瓶颈，融和才是未来趋势，新零售时代已经到来。马云称，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有“新零售”这一说。也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的“新零售”，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售来。

新旧零售的大方向在变，线上线下的结合势不可挡。但是在现阶段还没有一个品牌做到了彻底融合，如今更多的零售巨头还在彷徨、纠结、困惑，以至于出现这样的景象：一边是传统线下零售关店潮汹涌而至，另一边是电子商务要集体布局线下。

很多传统零售行业受到了电商或者互联网巨大的冲击，是因为他们没有把握未来的技术，没有看未来，只看到昨天，如何适应这个新的技术？如何和互联网公司进行合作？如何和现代物流进行合作？如何利用好大数据？是每一家传统零售企业都需要思考的。

未来，没有纯电商的公司，也没有纯线下的实体公司，线下和实体将不断融合。

二、转型新零售，技术不是门槛

移动互联网时代下的传统企业转型的根本，不在于技术和模式上的转变，而在于思想上的变革。因为传统企业不需要自己去掌握各种新技术、新模式，因为像销售慧智这种第三方技术服务公司，会将专业的技术能力包装成服务提供给企业，因此企业转型中的技术问题将不再是门槛，更主要的是企业管理者的思想上的转型。

三、家电行业是比较适合新零售模式，同时也是比较成熟的行业

最终评价一种零售模式好不好，绕不开两个标准：一个是成本效率，一个是购物体验。所以，新零售业态的产生、发展壮大，都是基于这两点，好的模式就是要同时满足用户体验和企业效率。

所以，新零售的玩法一定是，线下做体验店，线上做平台。而在这方面，家电行业已经做的比较成熟了，比如苏宁、国美。手机行业也正在向新零售进军，华为、小米等开始疯狂布局线下，线上线下逐步打通。而且，家电、手机也基本做到了线上线下同质同价。

传统的家电销售企业，其本来的销售模式就是门店只是进行产品的展示和体验，销售成交后再由仓库及售后进行产品的送装。这一点和新零售所提倡的门店作为产品的宣传以及体验的思路是一样的。而且家电产品本身就是需要销售企业进行送装的，转型新零售也并没有改变这一模式。

行业大佬怎么看新零售?

马云：线下和实体将不断融合，而融合的目的就在于提高效率，不管是电商，还是线下的连锁店、零售店，本质上要改善效率，只有改善效率，中国的产品才会越来越好，中国的老百姓的购物需求才会极大释放出来。

阿里巴巴集团CEO 张勇：利用互联网的思想和技术去全面改革和升级现有的约30万亿社会零售商品总量，使得中国消费者日益升级的消费需求可以得到有效的满足，使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛运用变得更加高效。

小米科技创始人雷军：我觉得不管是电商，还是线下的连锁店、零售店，本质上要改善效率，只有改善效率，中国的产品才会越来越好，中国老百姓的购买需求才会极大地释放出来。

海尔集团电商CMO 曾庆俐：我们希望企业和用户能够真正融为一体，来创造最佳的用户体验。对于用户来讲，大规模定制化的解决方案，真正实现用户和企业零距离。对企业来讲，达到互联工厂新模式，要颠覆掉现有(家电)行业制造的体系。

销售慧智CEO王慧：我觉得新零售本质上就是现在的人们获取商品信息的改变了，购买方式、购买习惯、购买思维以及支付的方式..... 这些都在被越来越快的技术革新。而商家如果想要继续服务好顾客，更好的销售产品，就要去满足顾客的习惯，要去适应这种趋势，尽可能的让自己的销售流程、销售模式、销售环境以及和顾客的沟通方式，互动方式等等跟上社会发展的潮流。