2019年已过半，整体家电行业将迎来真正的“大考”，有业内人士预言，实体厂商会经受比2018年更为严峻的流量考验，抢流量入口成为最大的竞争点。所以，可以看到整体行业的营销创新都极为活跃，正在颠覆传统，开创出新的增长空间。

一、

1. 获客的渠道高度多元化，厂商依托建材渠道展开的各种活动也面临着效率递减的困局。在渠道不断被分化的情况下，实体店的获客成本会越来越高，用户成为最大的稀缺资源，用户的认可就更是厂商的最大资源！

2. 2019年，当流量压力越来越成为企业不可承受之重的时候，基于微信生态的社交电商所带来的裂变和爆发式增长(比如拼多多)，成为行业关注的新热潮，对于厂商是一个全新的挑战和机会。  

从宏观上看基于门店做好社群运营整合，通过相应营销培训、设计培训、安装培训等逐步提升厂商满足用户需求的能力。甚至经销商能够运营出多少业绩，都需要用厂商流量来指导经销商的订单目标管理。

二、

3.在未来，任何企业如果不跟客户建立一个持续的互动关系，就没有办法去理解客户，服务营销落地成为至关重要的一环。也就没有办法得到客户的实时反馈，没有办法挖掘潜在需求。尽管移动互联网的发展让天各一方的人们感受到天涯若比邻的便捷，但其实人们更向往的是海内存知己的共鸣。而真正能够走入用户家中的除是亲朋知己以外，就唯有服务人员。因此转型服务营销已经真正进入落地阶段。

4.2019年度全新的品牌IP，以产品为工具，以服务为舞台，以体验定义价值的理念与文化认同，打造品牌商专属流动触点。其本质是让经销商走到用户身边，离用户更近，利用互动去感知到用户的需求，尽而形成快速的市场反应，去刺激用户的消费需求。

在这大背景的前提下，销售慧智针对家电行业新兴的服务理念和最新的解决方案带给大家~~

三、

销售慧智从这些点出发，提供的企业信息化解决方案为例，品牌方需要协同的包括代理商、代理商二级的经销商、售后服务商、电商以及厂家的营销部、管理部、售后部、财务部，都进入了管理系统当中，可以说除生产以外的流程，都在此系统中运行。

比如，代理商向厂家订货，使用的不同的价格体系，发起要货订单，厂家审核分销的订单，管理代理商的余额，审批发货。而代理商的管理，包括自身的直营销售渠道：专卖店、KA卖场、以及其它的直营渠道。另外，还有自身的二级分销渠道，批发业务，各二级客户也是能过销售慧智来和区域代理商订货往来，代理商用慧智管理自身的订单和可提货余额，审核后发货等，管理自己企业内部的售后服务。

除此以外，还涉及到厂家的售后服务派工单，而此售后服务派工可能是其它代理商做的销售，也有可能是天猫、京东来的，也有可能是微信平台来的订单。而对于只做销售业务的代理商，因为不做售后业务，也需要发起售后服务的请求，厂家再交由当地的服务商来处理。因此，通过系统接通天猫、微信、京东等线上渠道，除抓取电商的订单数据以外，还通过系统满足电商的管理诉求，比如向电商推送售后服务的结果，实现线上与线下服务的无缝对接。

在会员营销方面，打通公众号，让线下的订单变成线上的粉丝，在公众号端提供在线客服、关联订单、推送服务进度、自助查询订单跟踪、保修卡、积分、会员商城，以及一些像大转盘、抽个奖、兑换、抵扣等促销工具，这些功能都已经具备。

“销售慧智”是专门针对家电行业信息化管理的软件服务厂商，提供的服务主要有咨询服务和软件服务，两个大类。公司在过去7年间其服务的客户群涵盖家电售后服务商、区域家电代理/销售商、区域零售商、集团类型的代理商及家电厂家五大部分，主要集中在有装送需求，需要销售和售后联动的厂商客户，服务了上百家企业，针对不同的客户类型，提供相应的差异化产品及服务。我们企业认为，目前，对于家电厂商而言，信息化系统的重构，重点是将企业内部的销售管理、分销批发、售后服务、供应链进销存、财务管理、OA协同、电商管理、微信公众号管理、微信商城管理、会员管理、会员营销等统一在一个系统中运行，将企业内部的数据全部打通。