在传统以流量和品牌为核心的战术体系逐步失效后，基于用户长期关系的经营去构建新的战术体系，将可能是未来10年，家电类企业的最大机会。

一

 过去商品流通的一个重要特点是媒体和渠道的分离。

传统营销的关键，就在于过去工业化时代是一个“人找货”的搜索逻辑中，提高记忆效率（这个类似于做过搜索优化的人擅长的SEO优化）。

而现在这一基础正在变得越来越薄弱（当然没有消失），一方面现在信息和销售合二为一，用户看到有人微信给你推荐立刻购买，不需要记忆；另一方面媒介多元、内容庞杂、信息不再闭塞，企业其实难以去影响用户的记忆，品牌也越来越难以建立壁垒。

尤其是最近几年，越来越多的人谈论“圈养用户”、“会员经济”，人人都是Costco，我相信大家已经意识到了这一变化：企业正在从过去的经营产品的逻辑，变成经营用户的逻辑。

我们认为经营用户，本质是围绕用户去找产品，企业是用户的代理，为了“代理”这群用户，往往是围绕一个用户群提供整个体系的各种产品。对用户来说，往往是一个货找人的推荐模型。

销售慧智给企业提供的运营用户的解决方案，在用户和货，企业之间建立稳定的联系的方式，帮助企业优化经营模式，提高效率和利润。

二

颠覆增长方式，从中心化媒体到去中心化附能（附能节点，驱动增长）

过去工业化时代经营产品的公司，增长方式主要是借助中心化媒体的力量，通过广告去影响人的认知，再借助渠道去直接触达家电者。但现在是去中心化的媒介时代，真正的用户资源都存储在一个个去中心化的节点里，存在于一个人的微信好友里，存在于一个街区的门头店里，存在于一个抖音的网红里，存在于一个兴趣社群里……

那么对于企业来讲就要给节点附能，赋能的本质：内部能力的外部化

赋能式增长，就是把自己打造的一部分内部能力，变成通用平台外部化给别人（比如阿里把信用体系外部化给商家；比如云集把开店能力外部化给微商）。

那么销售慧智如何帮企业打造这样的平台呢？那么就要建立多种多样的应用场景，在场景中和用户建立联系，并把用户通过数据化体现形式，针对性的服务并达成目标！

三

重新思考家电行业的护城河，从品牌到数据

对家电行业来说，过去的护城河非常简单，就是品牌，品牌是可以投入10年的东西，因为在中心化媒体的时代，品牌是牢不可破的，也是让“人找货”的关键记忆因素。而对经营用户的模式来说，护城河是什么呢？

那么我们认为经营用户往往意味着针对一个用户群建立关系并且提供体系化的产品。

四

一个公司是否是数据驱动，一个重要的判断标准是，使用数据和产生数据在一个场景。（比如信息流在点击中产生数据，也在点击中应用数据）

我认为未来经营用户的公司，就是通过运营用户的长期关系获取收益的公司，而建立长期关系最重要的收益就是建立了解（比如你跟你搭档共事20年，就是建立了深度了解，换个人你可能不适应），而这也是在品牌时代之后，可能是消费企业最重要的护城河。