家电商贸行业如何有效管控运营成本,不让成本再“飞”了
7月 11 2014

家电商贸行业如何有效管控运营成本,不让成本再“飞”了

从表面上来看,大多数家电经销商公司的年度销售业绩都呈逐年上升的趋势,从面上看,似乎经销商老板的买卖越做越大,按道理说,这买卖越做越大,老板的钱也应该越赚越多,但是,这真实的盈利情况,估计也就是老板自个心里有数了。

总业绩额在上升,总毛利额也在同步上升,但实际的净得利润,也会保持同比例的上升吗?理论上会上升的,但是,在毛利和净得利润之间,还有个东西,叫成本。当业绩在增长时,成本也在增长,关键的是,成本的递增比例有些时候还会超过业绩的递增率,也就是说,业绩增长了50%,成本有可能增长到70%,当成本的递增率超过业绩递增率的时候,就会出现业绩持续增长,而实际净得利润反而下降的情况。

为什么会出现这种成本上升,导致在业绩持续增长的时候出现利润下降的情况呢。

公司的运行,是一个多个环节点构成的整体,有流程,有节点,互相之间需要良好的匹配和衔接,就像汽车发动机,从进气,供油,供电,活塞运用,动力输出等,是一个多个环节紧密合作的运行体,某一个环节出问题,必然会导致油耗增加或是动力输出受阻,经销商的生意也是如此,从厂家进货,进库,下游客户订单,开单发货,运输配送,终端收货,终端上架,退换货,客户单据处理,意外点应对等等,这些环节点按说要整合在一起,并且充分考虑到各环节之间的衔接问题,这样才能保证整个运营的高效,若缺乏从整体的角度来进行环节点本身和衔接点的优化,必然会出现工作效能下降,或是额外成本增加的情况出来。



那么作为家电商贸企业来说,如何解决这种行业问题,提高各个环节的管理效率,降低运营成本呢。

销售慧智——最懂家电行业的云服务解决方案,针对家电行业的问题及需求,提出各种解决方案,为家电行业的运营和发展提供技术支持。

1、销售管理,系统统一管理线上、线下所有渠道,满足不同渠道、不同种类的产品统一管理的需求,解决企业渠道多样化带来的管理难题。

2、销售支持,产品销售开单后系统自动将信息传递到仓库及售后部门,以便及时对产品进行配送、安装,减少了中间的沟通流程,解决了家电商贸企业的各部门数据协调问题。

3、售后管理,销售慧智的顾客评价系统在每次售后任务完成之后自动发送短信至顾客手机,顾客对受到的售后服务进行评价,系统会记录每一条评价记录以便对售后师傅的工作进行评估。如顾客的评价较差,系统收到该条评价信息后自动给售后部门的负责人发送邮件,提醒负责人即时处理顾客的该条意见。

4、提高顾客购买体验,顾客关注由销售慧智为企业所提供的微信公众号,可在上面享受销售慧智在上面搭建的功能——订单查询、订单跟踪、微信支付以及售后反馈。顾客在企业的各个渠道选购完产品后均可在微信上进行订单的查询、订单的支付、订单的跟踪以及进行售后反馈。

5、会员营销,微信作为企业为顾客提供各类服务的端口,可以吸引顾客关注,企业后续可在公众号上进行活动推广、产品宣传等,吸引关注顾客的二次购买。


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