摘要：在家电商贸行业中，会员营销一直没有一个好的解决方案，对于许多商贸企业而言，顾客无法转化为会员，意味着每天来店消费的大批顾客资源都白白浪费了。

移动互联网时代，线上销售渠道不断冲击线下的门店，传统的线下商贸企业都不得不进行经营模式的转型。这种转型不外乎两种模式，一种是拓展新兴销售渠道比如电商平台来获取更大的生存发展空间。一种是进行会员营销，将自己的顾客资源变为自己的会员来锁定大量具备消费潜力的高质量顾客群体，确保一个健康和稳定的市场。那么家电商贸行业如何开展会员营销模式呢？

销售慧智的会员营销方案，是将微信公众服务号作为其进行会员营销的落脚点，不仅是因为微信拥有广大的用户群体可以帮助企业实现点对点精准化营销，更是因为微信公众平台可以搭建微信商城打通微信支付，实现在线购买及支付。除此之外，微信还是一个开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，这无疑给企业应用微信留下了更大的想象空间。

通过微信做会员营销的第一步在粉丝的转化，就是如何将来店消费的顾客转化为自己的微信粉丝。销售慧智系统打通了微信平台，可以在微信公众号的基础上搭建功能，为顾客提供便捷的服务，帮助用户提高粉丝的转化率。

销售慧智微信顾客服务

功能一：订单跟踪，顾客在任何渠道购买产品后均可使用微信来查看订单完成的流程。

功能二：问题反馈，顾客在微信上可直接提交自己的问题，企业在后台即使可见，及时处理。

功能三：在线支付，顾客使用微信的支付功能可支付自己在企业的任何渠道所购买的产品。

功能四：订单查询，顾客在企业的任何渠道进行订单的购买后，通过微信均可查看订单信息。

这些功能将大大提高企业的粉丝转化率，将线下渠道白白流失的顾客资源用微信聚集起来，以便企业进行后续的服务以及会员营销。

第二步公众号上搭建微信商城

通过在线活动的推送，促使关注会员的在线购买。将顾客转化为自身的微信粉丝后，微信公众号将成为一个便捷会员营销平台。上海璞康实业的微信公众号已成功搭建了微信商城，其可以通过微信公众号进行产品促销活动，用微信商城把产品直接推送到粉丝的眼前，在已经建立过了信任基础的前提下，优惠的产品价格以及下单、支付的便利程度，促进顾客产生二次购买行为。在这其中，用服务帮助聚起的大量高质量粉丝就成了转化的关键。