泛家居行业赋能 第一期 | 全渠道销售订单管理，统一履约处理
在信息化与数字化高速发展的今天，各行各业都在积极寻求转型升级的路径，泛家居行业也不例外。成立于2012年的销售慧智，作为一款专为泛家居行业打造的数智一体化管理软件，凭借其全面而深入的功能体系，成为了众多泛家居企业提升工作效率、优化管理流程的重要工具。销售慧智的功能覆盖了客户/供应商管理、销售渠道管理、服务体系管理、供应链管理、财务管理、终端会员管理以及运营数据分析等多个方面，几乎囊括了泛家居企业日常运营的所有关键环节。这种一体化的设计思路，不仅打破了传统管理软件功能单一、信息割裂的局限，更为泛家居企业提供了一个全面、协同、高效的管理平台。今天开始小智将结合泛家居行业的一些实际使用场景来聊一聊销售慧智是如何帮助泛家居企业提升工作效率和管理水平的。在当今的商业环境中，随着电商平台的崛起和消费者购物习惯的不断变化，泛家居企业面临着前所未有的挑战，尤其是在销售信息管理方面。愈加多样化的销售渠道给企业的销售订单管理提出了新的管理问题，多渠道订单分散、库存不同步、订单履约效率低等问题。针对这一挑战，我们看看销售慧智是如何帮助泛家居企业解决订单管理和处理履约的。慧智系统的销售管理功能分为全渠道订单信息收集和订单信息处理履约两个模块。在订单信息收集上，支持多样化的销售渠道，如企业自营的线下门店渠道、自营的微信商城等线上渠道、入驻的线下连锁渠道以及第三方电商平台等。根据渠道的不同，销售慧智提供了不同的信息收集方式。线下门店及入驻的卖场导购销售人员，使用慧智APP进行销售信息的上报，通过APP还可以查看产品的库存情况避免负卖。上报订单后，还可以通过APP跟踪订单的后续处理进度。慧智系统提供自营商城功能，可以帮助企业搭建自营的微信商城，商城订单自动进入系统统一处理。对于拥有线上销售渠道的企业来说，线上订单同步是一个至关重要的功能。慧智系统支持与主流电商平台的数据对接，实现线上订单的实时同步。这样，销售人员可以随时随地查看线上订单状态，及时处理订单问题，提高客户满意度。在销售订单处理履约板块，慧智系统也提供了多种功能支持，保障订单信息的有效管理和处理。来自全渠道的订单信息统一进入到慧智系统的处理后台，企业工作人员通过慧智系统的订单页面，可以查看到所有订单的来源、产品信息、收款信息以及顾客信息等。工作人员可以对收集来的订单信息进行审核，如人工APP上报的订单信息不符合企业销售政策，可以对该笔订单进行驳回；如果订单有误，可以进行作废操作等。确认无误的销售订单，工作人员可以通过系统进行开单履约操作，根据上报的顾客预约时间结合公司实际排班情况安排配送时间及配送人员。在工作人员处理订单时，如企业有多个产品仓，在处理订单时可以根据企业仓储情况选择产品从哪个仓进行出库。
图｜「销售慧智」销售订单审核开单示例
综上所述，在销售订单处理场景中，慧智系统可以帮助泛家居企业实现：01 效率提升：订单处理时间缩短30%-50%，减少人为错误。03 客户体验升级：订单履约透明化，提升终端满意度。慧智系统的全渠道销售信息管理平台以其强大的功能和便捷的操作方式，为泛家居企业提供了全面的销售信息管理解决方案。在未来的商业竞争中，慧智系统将成为企业提升销售效率、优化客户体验的重要工具。在下一期内容中，我们将继续结合泛家居企业的经营场景，来聊一聊泛家居企业自营线下销售渠道的精细化管理，看看销售慧智可以为企业带来哪些提升。
