在之前的文章里，我们曾讲解过销售慧智的微信会员营销功能，但还有一些家电业的朋友对微信开展会员营销没有一个清晰的思路。今天，小智就详细的结合使用场景来说明关于微信会员营销的一些想法。

为什么要开展会员营销？

家电行业渠道多元化导致行业竞争加剧，且家电行业经过了30年的发展，消费者的消费潜力也得到了极大的开发。这种背景下，市场蛋糕越来越小（ps：白电三巨头公布的2016年中报显示，三巨头上半年营收整体持续下滑。），而分蛋糕的人却越来越多，我们只能主动出击，想尽办法去获取顾客资源。在竞争中获得生存与发展。

说白了，就是现在已经不是过去那种躺着就能挣钱的时代了，想要生存和发展，你就要想办法，你就要和别人抢市场、抢机会。

微信进行会员营销的优势有哪些？

会员营销，为什么要用微信来做？这样做的好处在哪里？一说到会员营销，很多家电经销商朋友都会说自己搞过啊，自己经常用短信通知一些老顾客来参加活动，这不就是会员营销嘛。

可那么多年过去了，短信真的还适合现在的营销吗？对比之下微信公众号做会员营销又有哪些优势？

1、推送频率上的优势

微信公众号，就算是服务号也可一个月进行四次发文，远远超过一般商家的短信营销频率。

2、用户体验上的优势

就算你一个月推了4条短信，用户也会比较反感，认为是骚扰。而微信不同，作为一个常用的通讯工具，大家已经习惯了来自微信的各种提醒。

3、使用成本上的优势

短信是按条数来计费的，每次推送活动，都要收取短信费用，推送人数越多成本越高。而微信推送信息不需要成本。（当然编辑微信内容的人力成本没计算在内）

4、展现形式上的优势

微信上的发文形式多样化，可以是图片加文字的形式，也可以是语音的形式还可以是视频的形式，更加丰富了内容的趣味性，吸引阅读，避免顾客的反感。这些是短信这种干巴巴的文字形式无法做到的。

微信公众号的类别有哪些？区别在哪里

微信公众号越来越普遍，很多经销商也想尝试，可对于微信公众号却不是很了解，这里小智就来仔细的跟大家介绍下微信公众号的分类以及区别。

微信公众号在类型上分为三种，分别是订阅号、服务号以及企业号。

先说订阅号，订阅号最明显的特征就是一天可以推送一次图文，可以用个人信息来注册，缺点是推送的消息是和所有的订阅号一起在微信“订阅号”列表里，发文之后，关注粉丝只有点进去才可以在一堆的公众号里面找到你的。而且接口受限（什么是接口下面我们会说到）

再说服务号，服务号一个月只可以推送四次消息，不接受个人注册，只可以用企业、机关单位等主体来注册，优点是推送消息可以向好友聊天一样单独的出现在微信聊天列表里。而且开发接口类型较多。

什么是开发接口，大家经常玩微信应该会发现有些公众号可以有微信商城、微信官网、还有什么积分啊、抽奖啊.....这些好玩的功能，而这些都不是微信公众号本身就有的，而是第三方的开发商开发出来的功能，然后通过微信的官方接口接在微信里面的，所以，在选择微信公众号类型的时候一定要知道自己所需要的那些功能，这个类型的公众号支不支持接口接入。

第三个就是企业号了，主打的是企业内部协同、沟通的，小智觉得这个对于我们经销商而言意义不是很大，跟我们今天的主题“会员营销”也没有什么关联，我们就不详细说了。

为什么要接入第三方工具来辅助运营？

微信只是一个平台，要想进行个性化的运营与互动，必须借助各种辅助软件来实现。

在订阅号和服务号进行对比的时候，小智就提到了接口这个东东。那么我们为什么要接入第三方的工具来辅助运营呢？答案是一切为了吸引用户。因为经销商做公众号，跟那些个发段子、发鸡汤的兴趣类公众号本质上的区别。那就是我们的内容比较单一，更多是与我们业务相关的内容，因为我们的公众号的目的就是宣传产品、活动等，不可能通过内容来吸引人，我们发出的内容是更多的是起到通知、互动和维护的作用，很难起到吸引粉丝的作用。

通过引入第三方的运营工具，可以方便我们与粉丝互动，可以方便我们在线发起一个好玩的趣味性的营销活动，比如大家经常见到的一些集赞活动、比赛活动、抽奖活动、帮好友砍价活动、团购活动.....等等，这些都是第三方的工具提供的，所以想要运营好企业公众号，我们要学会利用第三方的工具，增加公众号的趣味性。

销售慧智微信方案应用场景

1、与管理系统、订单信息打通，实现订单服务功能，顾客可以绑定订单，跟踪订单状态。

销售订单跟踪实例

使用场景：

某天，在苏宁电器内的一个冰箱柜台，顾客A买了一台冰箱，在他选择好产品并付完款之后，同行的导购员B通过手机APP向总部上报了这条订单，同时手机APP上自动生成了一个二维码，顾客A拿出手机微信扫了一下这个二维码，这样顾客A就关注了该企业的微信公众号，同时系统自动将顾客A的微信在系统中与该笔订单进行了绑定。之后当企业处理该笔订单时，如订单审核、产品出库、售后配送安装等操作时，系统自动通过微信的方式提示顾客A，让顾客A实时了解自己的订单所处的状态。

2、建立顾客的消费信息档案，根据系统里的销售上报信息，对会员进行分组管理，进行个性化的信息推送。

销售慧智会员管理页面

使用场景：

2016年的某天早上，小C正常的来到公司，开始了一天的工作。他打开了电脑，熟练进入到了公司的销售慧智系统中。最近公司要开展一场活动，需要进行老顾客通知。小C早早的就准备好了几篇不一样的活动宣传图文，有的主推厨房家电产品、有的主推家用清洁产品、有的主推高档影音产品、有的主推性价比较高的产品......

小C在系统中输入性别、历史购买金额、购买的产品类型等条件，筛选出不同的顾客群体，然后把准备好的对应图文推送给符合条件的人群，顾客粉丝在微信上收到了对应的不同活动图文。

（ps：每个顾客的信息、地址、购买记录等在一线导购销售人员APP上报订单时，系统就会自动记录整理，建立顾客消费档案，便于企业进行会员的筛选、互动与维护。）

3、定时提醒功能，根据系统里的订单产品时间，设定提醒周期，定期筛选出满足时间的顾客提醒售后配件的更换以及保养、清洗服务的进行。

销售慧智服务定期提醒页面

使用场景

小D是企业的售后服务部门的运营负责人，每天负责查看企业卖出的产品哪些符合通知条件了，就会通过微信、短信的方式联系顾客，进行家电产品的维护与清洗。（ps：每个类型的家电产品企业自定义设置提醒周期，当每笔订单完成后，对应的产品即开启了定期提醒功能，到了设定期限就会提醒负责员。）通过这种提供后续服务的方式，小D的售后部门每年都为企业产生了一大笔的服务费用，而且是持续性收费。

总结

小智所说的这些也是根据市场上的一些趋势，总结出来的一家之言。理论终究是理论，也许可以指导实践，但也不可能适用于所有的实际。具体怎么玩，怎么用，还是需要大家根据自己的实际情况去思考，小智提供的也就是一个思路。

但，如果我们不去思考，不去想办法，那生意肯定是越来越不好做了。最后，小智希望大家的生意都可以红红火火，今年家电大卖。

结束语

销售慧智——商贸企业的专业IT供应商，一直致力于利用先进的互联网技术帮助商贸企业加强管理，进行升级、转型。未来，互联网技术将在企业的运营管理和发展方面起着至关重要的作用，小智也期望可以在这方面给予商贸企业更多的支持。

销售慧智：我们只帮助那些愿意改变现状、适应行业发展的商贸企业。