售后服务是产品销售的延续，关系着顾客的体验和口碑，影响着企业形象和产品的二次销售。因此有效的对售后服务管理是每个商贸企业必须要重视的工作。

销售慧智针对商贸企业的售后管理需要开发了一套完善的IT管理方案，包括了内部管理效率的提升以及如何有效管控售后服务水平等。

销售慧智售后方案主要分为四个方面：

一、在线派单，手机认单、结单

销售慧智在线派单示例

销售慧智售后方案实施后，可以实现售后管理无纸化办公，通过电脑端和手机端的信息互动传输，实现公司总部电脑在线派单统一管理，售后师傅在手机上即时查看订单，手机进行认单和结单操作。

二、售后提成自动计算

销售慧智设置服务提成示例

不管是派单还是认单、结单，整个售后任务都是在统一的系统平台上进行操作的，所有的售后订单信息系统自动记录下来，并按照企业的提成规定自动计算出每个售后师傅的服务提成。

三、售后自助回访评价

销售慧智自助回访示例

当售后师傅在手机上确认一个服务单完成后，系统可以通过微信或短信的形式向顾客自动推送一条服务评价消息，顾客自助进行评价，无需人工回访。所有的评价信息系统都会记录并整理，作为售后师傅的考核标准。并且评价较低的服务，系统还会根据企业的设定自动通知售后部门负责人员，进行紧急处理。

四、售后服务统计的与分析

销售慧智统计分析示例

销售慧智售后方案中不但有业务管理的功能，还开发了统计分析的功能，帮助管理者清楚的了解自身的运营情况。每个月的订单情况，每个师傅完成的单量情况，每个师傅的服务评价情况以及每个月的营业额等等，系统都会自动汇总得出，实时可以查看。

为了给用户提供更多的帮助，销售慧智会继续完善我们的功能，让我们的系统可以帮您解决更多的问题，真正的让用户工作更好轻松，管理更加高效，成本更加节约。

如果您对销售慧智还有更多的期待，也欢迎您随时联系我们，向我们提供宝贵的建议。

“来自第一线的实践经验，才是我们不断成长的坚实基础。”

结束语

销售慧智——商贸企业的专业IT供应商，一直致力于利用先进的互联网技术帮助商贸企业加强管理，进行升级、转型。未来，互联网技术将在企业的运营管理和发展方面起着至关重要的作用，小智也期望可以在这方面给予商贸企业更多的支持。

销售慧智：我们只帮助那些愿意改变现状、适应行业发展的商贸企业。