21个新增功能,让销售慧智的售后管理不再一样!
7月 08 2016

21个新增功能,让销售慧智的售后管理不再一样!

好久没有联系,你猜猜小智最近都在忙什么呢?细心的朋友们,有没有在使用销售慧智的时候发现了什么不同呢?今天小智就来把最近的努力成果拿出来晒一晒,看看里面有没有你想要的改变。

还记得小智一直在说的代理商转型的发展方向中,很重要的一条就是向售后服务延伸,提供家电的维修、保养、清洗等后服务,从代理商向代理商加服务商转型,提升代理商的持续盈利能力。

因此,销售慧智决定对现有的售后管理功能进行新一轮的改进,进行功能的整体完善与升级。此次销售慧智对接了一些售后功能用户,收集他们的实际使用问题和操作需求。从提升用户的使用体验出发,开发新功能并对现有功能的操作流程进行优化。

此次售后功能的改进主要有以下方面:

1、售后派工列表中新增顾客地址显示功能。

2、点击顾客地址可以在地图中进行打点标注。

3、地图的批量打点标注功能,显示当前所有待服务顾客位置。

4、可以模糊查询顾客地址,并打点标注在地图上。

5、展开派工详情自动展开售后操作日志。

6、在派工界面增加了代收款的管理。

7、在派工界面增加了核单的管理。

8、在统计代收款时改为按照收款时间进行统计。

9、增加了已收金额和已付金额的差异统计。

10、在代收款统计处增加了外部手工单号、收款时间以及派工单状态。

11、优化了派工单的查询速度。

12、针对售后派工单增加了自定义售后状态。

13、用户可以在微信上自助发起售后反馈。

14、微信反馈的情况将即时通过邮件通知售后负责人员。

15、售后师傅端APP增加了预约时间的显示。

16、售后师傅端APP增加了拍照上传照片的功能。

17、售后师傅端APP增加了修改预约日期的功能。

18、售后师傅端APP增加了自定义追加备注的功能。

19、售后师傅端APP增加了生成微信二维码,顾客通过扫码可绑定售后派工单的功能。

20、售后师傅端APP进行售后状态变更、修改预约日期、追加售后备注等操作时通过站内信及微信提醒售后管理人员。

21、售后服务派工单可根据预约日期进行排序。

销售慧智,小结一下:

以上就是销售慧智这一次对售后功能模块进行的功能改进,接下来销售慧智还将对我们的系统中各项功能进行进一步的改进,期望可以给您提供更好的使用体验。

如您对以上功能的使用有疑问的话,可以随时在微信公众号“销售慧智家电版”中向我们的客服人员咨询。


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