品牌方(厂家)采用信息化管理工具的意义
对于家电产品来说,这种影响尤为重要,因为家电产品不同于其他类型的产品,比如大家电、厨电等产品,不只是单纯地依靠经销商进行产品的销售、配送,而且还需要当地的服务商进行产品的安装以及售后等。这样一来,经销商以及服务商在当地的销售行为以及售后服务行为就极大的影响着产品在当地的品牌形象以及口碑。
对于家电产品来说,这种影响尤为重要,因为家电产品不同于其他类型的产品,比如大家电、厨电等产品,不只是单纯地依靠经销商进行产品的销售、配送,而且还需要当地的服务商进行产品的安装以及售后等。这样一来,经销商以及服务商在当地的销售行为以及售后服务行为就极大的影响着产品在当地的品牌形象以及口碑。
因此,一直以来,家电品牌方都期望对终端售后服务有着完善的管控,期望通过规范售后服务的方式,树立良好的口碑,建立品牌形象。但是由于种种原因的限制,品牌方想对遍及全国的经销商、服务商进行高效、严密的管理却难以实现。
限制品牌方进行有效管理的主要原因是由于过去时代的局限,信息化水平较低,信息的传递、协同、存储、管理等均不便利,品牌方无法对全国经销商、服务商产生的销售信息、顾客信息、售后信息、服务信息、评价信息等等的数据及信息进行即时管理、协同,因此品牌方只能将这些信息的管理权下放到经销商手中,即品牌方不直接面对和终端接触,而是由当地的经销商、服务商进行管理运营。
但是这种时代局限必然会随着时代的发展而不复存在。随着移动互联网技术的发展,新技术对人们生活、工作方式的影响越来越大。在我们日常的工作中,各种IT系统所占据的重要性将越来越大,不管是我们的工作方式、管理方式、协同方式还是和顾客的互动方式、沟通方式都有着翻天覆地的变化。
在当下这个移动互联网时代,信息的传递、协同、管理、存储都变得极为便利。品牌方可以通过建立品牌方自己的信息化管理平台,将全国的经销商、服务商都聚集在统一的系统系统平台中,不管是销售管理、售后管理还是进销存管理都可以通过统一的系统进行操作,这样一来通过同一个系统,品牌方、经销商以及服务商之间就建立了一个便捷的工作协同、信息共享平台,实现了业务处理的即时性,数据信息的即时传递、存储。
销售慧智所提供的品牌方信息化管理方案,就是运用自己在IT技术方面的优势,结合多年以来家电企业IT服务经验所推出的。通过构建一体化的工作平台,实现了各地经销商、服务商独立操作、独立管理的功能,同时品牌方可以实现一对多的信息化管理,通过系统平台同时和全国各地的经销商、服务商实现信息对接。